O problema real: o telefone e o WhatsApp na hora de ponta
A maioria das perguntas de um restaurante repete-se: se há mesa, a que horas abrem, se há prato do dia, se aceitam cães, se há opção sem glúten. Responder uma a uma a meio do serviço interrompe o trabalho; não responder significa perder a reserva. Um assistente de WhatsApp com IA pode responder com a sua ementa, horários e políticas, e registar a reserva na sua folha ou sistema de reservas.
Menos mesas vazias sem andar atrás de ninguém
As faltas sem aviso custam dinheiro. Um lembrete automático algumas horas antes, com opção de confirmar ou cancelar com um toque, liberta a mesa a tempo para outro cliente. Se alguém cancelar, a automação pode avisar quem estava em lista de espera.
Depois da refeição
No dia seguinte, uma mensagem curta de agradecimento com a ligação para o seu perfil do Google ajuda a obter avaliações de clientes satisfeitos. E se alguém deixar uma avaliação negativa, recebe um alerta com um rascunho de resposta educada para rever.