Caves e enoturismo em Gaia
As caves e as empresas de enoturismo recebem pedidos de visitas e provas de todo o mundo, em várias línguas e a qualquer hora. Grande parte das perguntas repete-se: horários de visita, línguas disponíveis, tipos de prova, grupos, acessibilidade. Um assistente de WhatsApp ou de site responde a isso com base em informação aprovada por si, propõe horários disponíveis e recolhe reservas. Pedidos de grupos grandes ou de eventos passam para a equipa comercial com o resumo já feito.
Restaurantes da margem e do centro de Gaia
Os restaurantes junto ao rio têm muita procura turística e reservas de última hora. O telefone toca a meio do serviço e as mensagens ficam sem resposta. Um assistente que confirma mesas por WhatsApp, pede o número de pessoas e o horário, e envia lembrete no próprio dia reduz o tempo ao telefone e o número de mesas vazias por esquecimento. A decisão sobre grupos, menus especiais ou pedidos fora do normal continua a ser da casa.
Restaurantes de peixe em Matosinhos
Matosinhos é conhecida pelos restaurantes de peixe e marisco, muitos com clientela fiel e enchentes ao fim de semana. Aqui funcionam bem as automações simples: lista de espera por WhatsApp que avisa quando a mesa está pronta, respostas automáticas sobre horários e estacionamento, e um registo de reservas organizado. Para quem trabalha com peixe do dia, uma mensagem automática a clientes habituais quando chega algo especial é fácil de montar e de gerir.
Porto de Leixões e logística
À volta do porto de Leixões há transitários, transportadoras, armazéns e despachantes. O trabalho administrativo é intenso: pedidos de cotação, documentos de transporte, avisos de chegada, faturas de vários fornecedores. Uma automação com n8n e IA pode classificar e-mails, extrair referências e datas de documentos, atualizar uma folha ou o sistema de gestão e alertar quando falta um documento. Não substitui o sistema aduaneiro nem o vosso software principal: alimenta-o com dados arrumados.
Reuniões presenciais no Grande Porto
Gaia e Matosinhos ficam no Grande Porto, a uma distância razoável de Vigo, por isso reunimos presencialmente quando o projeto o justifica: para observar o serviço num restaurante, perceber o fluxo de documentos num escritório de logística ou formar a equipa no arranque. O diagnóstico gratuito de 30 minutos é por videochamada ou telefone, e a construção é feita à distância, nas contas da sua empresa.
Várias línguas, bem revistas
Num negócio com muitos turistas, o assistente tem de responder em inglês, espanhol, francês e outras línguas, e em português europeu para os clientes locais. Configuramos o assistente para responder na língua em que lhe escrevem e revemos convosco as respostas principais antes de publicar. O assistente identifica-se como sistema automático, recolhe só os dados necessários para a reserva e passa para uma pessoa quando não tem certeza.